INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página
WWW.VONKARVON.COM así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por
los usuarios.
Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así
como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas
condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta
nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD,
por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de
Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de
la web corresponde a VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. NIF B42835892 con domicilio en Paraje el tronco, polígono 7, parcela 94, nave 2, Borja, 50540, Zaragoza, España. y con correo
electrónico INFO@VONKARVON.COM y teléfono 623000353, en adelante
VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U.
USO DEL SITIO
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:
* Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
* No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es
fraudulento VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. está autorizada a anularlo e informar a las autoridades
pertinentes.
* Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
* Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los
pedidos.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. informa a los usuarios de esta página web sobre su política
respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la
navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la
política de privacidad desde la página web en cualquier momento.
CONDICIONES DE COMPRA
Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se
ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español
como a un destino europeo.
Idioma.
El contrato se formalizará en lengua española.
Disponibilidad de los productos.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al
suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U.
informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad
que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del
mismo valor, según decida el cliente.
Precios de los productos.
En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los
gastos de envío, que se añadirán al importe total. VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. se reserva el
derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base
del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).
En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los
gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto
de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por
aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los
impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
IMPUESTOS
Residentes en la Unión Europea:
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda no llevan impuestos incluidos.
Los clientes de la Unión Europea deberán pagar el 21% de IVA. Las compras que realicen los sujetos
pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y
dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A. siempre y cuando lo justifiquen.
Residentes en países extracomunitarios:
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios
estarán exentas del pago del I.V.A.
Para este sistema de compra y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios
Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Ceuta y Melilla.
Impuestos de importación
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos
(aranceles) de importación, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía. Por favor,
compruebe con el servicio de aduanas de su país las posibles cargas aplicables a su compra antes
de hacer el pedido
Legislación
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones
de venta se entenderán realizadas en el domicilio de
VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. NIF B42835892 con domicilio en Paraje el tronco, polígono 7, parcela 94, nave 2, Borja, 50540, Zaragoza, España.
Dirección de envío
En el caso si hubiera algún problema en el envío por un error nuestro, le volveremos a enviar el
producto sin coste adicional para usted.
VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. no se hará responsable de ninguna incidencia en el envío debido
a fallos en la dirección facilitada. Asegúrese de que todos los datos facilitados, tanto para el envío
como para la factura, son correctos. La no recepción del producto debido a errores del cliente
conllevará el pago de unos nuevos gastos de envío a la dirección correcta.
Gastos de envío a direcciones en territorio español.
Para pedidos inferiores a 1000 €, los gastos de envío ascienden a 75€, cantidad que hay que sumar al
importe total. Los gastos de envío serán por tanto por cuenta del cliente.
Para pedidos iguales o superiores a 1001 € no se aplicarán gastos de envío.
Gastos de envío a direcciones fuera de territorio español.
Para pedidos con destino cualquier país dentro de la Unión Europea inferiores a 1000 €, los gastos de
envío ascienden a 100€, cantidad que hay que sumar al precio total. Los gastos de envío serán por
tanto por cuenta del cliente.
Para pedidos iguales o superiores a 1001€ no se aplicarán gastos de envío.
Forma de realizar un pedido.
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya
seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente
paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la
página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente
los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá
ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente
recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.
Derecho de cancelación del pedido.
VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio Asimismo VON KARVON VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:
* Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
* Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
* Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
* Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
* Si el usuarios es menor de 18 años
* Si no se ha realizado el pago completo.
Forma de pago.
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria, Paypal o mediante transferencia bancaria. En el caso
de pago por tarjeta o PayPal el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que
correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra.
Solo se admiten pagos en EUROS.
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por
ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma
automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de
“HOTMART”
Al hacer clic en “Pagar“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta
de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta
de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la
entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado
automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal será PayPal la plataforma de pago y
se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.
VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante
transferencia bancaria.
El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del
pedido. Si el importe no fuera por el total, VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. se reserva el derecho a
no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se
formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clik en
“Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un
compromiso vinculante.
No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que
desee, sin mínimos ni máximos establecidos.
Entrega.
Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado.
El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para domicilios en la península y 7 días
hábiles para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega para direcciones fuera del territorio español oscila entre 7 y 10 días hábiles.
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias
ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le
informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra
estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio
pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el
pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted
adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción
del pedido en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega.
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha
posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. para convenir la entrega otro día.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no
ha podido ser entregado por causas no imputables a VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. entenderemos
que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario,
incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de
14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el
transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.
Cancelación de un pedido.
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de
desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que
sea prueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras
leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “DERECHO DE
DESISTIMIENTO” o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a
CLIENTES@VONKARVON.COM por correo postal a la dirección VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. NIF B42835892 con domicilio en Paraje el tronco, polígono 7, parcela 94, nave 2, Borja, 50540, Zaragoza, España.
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su
pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado
por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los
productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el
cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del
último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada los
productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si
usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en
que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se
devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el
producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las
mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser
cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando
o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas
hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos
están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de
envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los
productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los
gastos de envío.
Devolución de productos defectuosos.
Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los
mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío
derivados y de la devolución del artículo.
Garantía:
Conserve la garantía que se enviará con el producto, junto con la factura, su presentación es
necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución.
Nuestros productos ofrecen una garantía de 2 años contra cualquier defecto de fabricación.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones
indebidas, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U.
se reserva el derecho a optar por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución.
La garantía perderá su valor:
– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o de la factura.
– Si se manipula o repara tanto el número identificativo como la propia pieza sin conocimiento
de VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U.
Para hacer efectiva la garantía envíenos un e-mail a la siguiente dirección: info@vonkarvon.com
Reclamaciones:
Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los
juzgados y tribunales de Zaragoza (España).
Excepciones
No se admitirá la devolución de productos que hayan sido modificados, tratados de forma incorrecta,
rayados, abollados o dañados de cualquier otra manera (incluyendo daños sufridos durante envío)
No se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida, ni de productos que presenten
signos de haber sido instalados.
Procedimiento
Para realizar su devolución deberá enviar el producto en su embalaje original, incluyendo accesorios y
documentación a la siguiente dirección:
VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U.
VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. NIF B42835892 con domicilio en Paraje el tronco, polígono 7, parcela 94, nave 2, Borja, 50540, Zaragoza, España.
Telf: +34 623 000 353
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma,
se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente,
sin incluir comisiones ni gastos de envío.
En los casos en los que la pieza recibida sea susceptible de reparación o sea solo alguna de sus partes
la que esté dañada, se puede ofrecer una devolución parcial. Esta decisión sea competencia del vendedor.
En el caso de que el producto devuelto no sea susceptible de ser vendido, VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U.
podrá decidir devolver el producto al cliente, siempre asumiendo éste los gastos de envío
Gastos
Los gastos de envío y manipulación, así como las posibles tasas aplicables, correrán por cuenta del cliente
Contacto
Para cualquier duda sobre nuestros productos, contacte con nosotros en
Teléfono: +34 623 000 353
Horario de atención al cliente: 09h a 13h de lunes a viernes
(Horario Europeo Central, UTC+1)
FINALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SU USO
VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. no se hace responsable del montaje de sus productos, si bien recomendará la
forma más adecuada de hacerlo.
Las piezas de fibra de carbono fabricadas por VON KARVON TECNOLOGIES S.L.U. para los vehículos son
exclusivamente para circuito cerrado. Por tanto, su uso en las vías públicas es responsabilidad del cliente
o en su caso de la persona que las posee y caso de que quiera utilizarse para vía pública deberá ser homologada.
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